Nous modifierons votre réservation contre paiement de la somme de 49 € (sous réserve de places disponibles). 15. 59.2 Une action en justice intentée en responsabilité contre un transporteur en cas de décès d’un voyageur ou de préjudices corporels subis par un voyageur, ne peut l’être que contre le transporteur ayant assuré la partie du service de transport sur lequel l’accident est survenu. Veillez à vérifier l’horaire de départ de votre train avant de voyager. 35.4 Lorsque votre demande d’indemnisation aux termes des paragraphes 32 ou 33 concerne un billet bout en bout Eurostar (tel que décrit dans le paragraphe 3.4) : 35.4.1 aux termes du paragraphe 32, l’indemnisation sera évaluée par rapport au retard qui s’est produit durant la partie du trajet du billet bout en bout Eurostar déjà effectuée. Nous ne serons, par ailleurs, pas responsable de frais, pertes, dommages ou dépenses, qu’il s’agisse, notamment mais non exclusivement, de dommages ou pertes directes ou indirectes, consécutifs à un tel refus. Vous ne devez occuper aucun autre siège autre que celui indiqué sur votre billet, sauf s’il vous a été demandé de le faire ou si vous y avez été autorisé/e par un membre du personnel d’Eurostar. Dans les mêmes conditions toute personne intentant une action en vertu de ces dernières se soumet de manière irrévocable à la compétence des tribunaux anglais. Les personnes handicapées ou personnes à mobilité réduite qui nécessitent l’assistance de notre personnel doivent se présenter aux portillons d’accès au moins 75 minutes avant l’heure de départ prévue de leur train. Nous ne vous rembourserons aucune demande d’indemnisation d’un montant inférieur à €4. Chaque voyageur doit scanner son billet : ceci nous permet de vérifier l’identité des passagers. Les biens périssables ou de faible valeur peuvent être détruits ou évacués plus tôt. Les trajets entre Paris et Londres s’effectueront en Eurostar, depuis la Gare du Nord. 5.4 Le voyage gratuit des enfants de moins de 4 ans peut être limité à un enfant par adulte. 40.1.10 vous comportez d’une manière à causer de l’inconfort, des désagréments, dommages ou préjudices corporels à notre personnel ou à d’autres voyageurs ; notre personnel peut vous refuser, ou refuser de vous maintenir, l’accès à nos installations ou à nos services ferroviaires, ou si vous vous trouvez déjà à bord de l’un de nos trains, notre personnel peut vous refuser de poursuivre votre voyage à bord de ce train. Veuillez conserver votre billet prêt à être présenté ou remis. 47.2.5 Le poids maximum autorisé par bagage est de 30 kg. Aucun remboursement ne sera consenti dans le cas où le billet a été endommagé ou effacé à un point tel qu’il n’est plus possible de lire les indications essentielles et notamment le parcours, la date, la classe, les références de réservation, le tarif, etc. Pour des raisons de sécurité, le nombre de chiens guides ou de chiens d'assistance est limité à quatre (4) par train. Si vous êtes en retard, le train n’attendra pas. Armes de cérémonie comme khukuri ou skean-dhu, armes d’arts martiaux, arbalètes, flèches d'arbalètes, arcs et flèches d'arcs, pistolets de starter. Il ne sera émis aucun billet Eurostar à date ouverte. Nous vous recommandons de souscrire une assurance relative à toutes les conséquences d’un retard ou d’une annulation qui ne sont pas couvertes par les présentes Conditions de transport. 32.4 Si, au lieu de demander le remboursement de votre billet, vous choisissez de poursuivre votre voyage à une autre heure, vous devez contacter l’un de nos points de vente. Le remboursement de ce billet (ou d’une partie de ce billet) ne sera effectué que par le point de vente auprès duquel le billet a été acheté (ou tout autre point de vente auquel nous ou nos mandataires vous adressons) et pour autant que les conditions particulières du type de billet acheté le permettent. Formalités douanières et suivi international fournis + Frais de livraison estimés (13,65 EUR) New Kato Eurostar 10-1298 Coach Extension Set New Livery (not powered) Une fois arrivé au portillon, scannez simplement le code-barre figurant sur votre billet papier ou sur votre billet électronique (sur l’écran de votre smartphone). Sauf stipulation expresse reprise aux présentes Conditions de transport, aucune des dispositions du contrat de transport que vous concluez avec nous, y compris les présentes Conditions de transport, n'est opposable ou n'a vocation à devenir opposable à tout tiers, conformément à la loi britannique « Contracts (Rights of Third Parties) Act 1999 ». Assurez-vous que vous êtes en possession d’un passeport valide lors de votre voyage. Ils sont soumis en outre aux Conditions générales d’utilisation des e-vouchers Eurostar. En cas de doute sur un article en particulier, envoyez un e-mail avant de partir à notre service d’enregistrement des bagages à Londres : eurodespatch@eurostar.com. 24.3 L’interdiction de fumer s’applique également aux cigarettes électroniques. Les portillons d’accès ferment 30 minutes avant le départ (10 minutes pour les voyageurs Business Premier et Carte Blanche) : si vous êtes en retard, le train n’attendra pas. Les billets ne peuvent être offerts en vue de leur vente qu’à l’initiative d’Eurostar International Limited ou de ses agents agréés. Les réclamations soumises sur cette plateforme seront traitées conformément au Règlement (UE) n°524/2013. Vous devez respecter les règles de distanciation sociale et suivre tout autre processus et procédure qui pourrait être énoncé à tout moment pour protéger la santé et le bien-être de nos clients et collègues. Bien que les formalités douanières soient supprimées aux frontières du l’Union européenne, le DAU est maintenu comme support des déclarations douanières avec les pays tiers. Nous attirons votre attention sur la nécessité d’apporter vos propres masques que vous devez porter pendant toute la durée de votre voyage dans les gares ainsi que dans nos trains. 36. Le cas échéant, il vous sera délivré un billet de remplacement ou une facture selon le cas. Taille minimale des groupes. Vous devez être muni/e d’un titre de transport valable ou d’une autorisation de voyage, afin de voyager sur les services Eurostar. Le(s) contrat(s) pour les parties du voyage que vous n’effectuez pas sur un service Eurostar sera/seront régis par les règles et conditions de transport des autres entreprises ferroviaires concernées. Nous pouvons, sans être tenus à aucune responsabilité à cet égard, enlever et/ou détruire tout bagage et/ou tout bien qui pourrait à notre avis présenter un risque de sûreté, risquer de blesser les personnes ou de leur causer un désagrément ou encore de causer un dommage aux biens. DEMANDE DE REMBOURSEMENT AU TITRE DES BILLETS, DE PERTURBATIONS DU SERVICE FERROVIAIRE ET PRÉJUDICES CORPORELS ... seront dès lors soumises à des formalités douanières, détaille le ministre. 47.2.9 Après enregistrement de vos articles, il vous sera remis un reçu à présenter en gare de destination pour les retirer. La valeur et les quantités des produits vendus ne sont pas limitées par personne et par voyage (renseignez-vous, toutefois, sur les franchises fis La fourniture des services complémentaires pour les groupes, tels les services de restauration, sera convenue d’un commun accord entre nous-même et le chef de groupe. Nous pouvons accepter les demandes de réservation de groupe jusqu’à 120 jours à l’avance. Vous pouvez emporter une poussette ou un landau à bord du train pour chaque enfant, sans frais supplémentaires en plus des bagages autorisés. Billets à date et heure déterminée. 26. A défaut, l’embarquement sur votre train pourra vous être refusé. Les formalités douanières pour envoyer un colis en Angleterre depuis la France Où en sont les formalités douanières après le Brexit ? 38.2 Aucune clause des présentes Conditions de transport ne pourra être utilisée pour exclure ou limiter la responsabilité d’une partie si et dans la mesure où une telle exclusion ou limitation n’est pas autorisée par les lois en vigueur ou cette responsabilité a un rapport avec les conséquences d’une fraude réalisée par cette partie. Des offres spéciales peuvent être toutefois proposées pour les tarifs jeunes. 35.3 Les paragraphes 32, 33 et 34 visent à remplir nos obligations aux termes des articles 16 et 17 du PRR et de l’article 32 du CIV. En l’absence de portillons d’accès, le contrôle des billets se termine 30 mn avant le départ. 32.2.3 la décision de ne pas poursuivre votre voyage aux termes de votre contrat. Si votre passeport européen est muni d’une puce électronique, vous pouvez passer par le sas automatique pour passeports biométriques plutôt que par le point de contrôle d’identité manuel. Nous nous réservons le droit d'amender les présentes Conditions de transport à tout moment. S’il s’agit en revanche d’un retard affectant des services ferroviaires assurés par d’autres transporteurs, il sera indemnisé conformément au PRR (lorsque l’article 17 du PRR s’applique sur lesdits services) ou aux conditions de transport des autres transporteurs concernés (lorsque l’article 17 du PRR ne s’applique pas ou lorsque vous exercez un droit renforcé en vertu des conditions de transport des transporteurs concernés). Le Protocole de médiation est accessible en ligne sur https://www.sncf.com/en/customer-service/dispute-management/sncf-ombudsperson/request-mediation et dans le rapport annuel du médiateur SNCF Mobilités. Vous devez également être muni(e) du carnet de santé de l’animal, en cours de validité. Vous devez coopérer avec notre personnel de bord et nos agents, ainsi qu'avec le personnel de sécurité et les autorités de sûreté et de contrôle aux frontières dans le cadre de l'application de ces conditions. Il vous est interdit d'emporter les biens suivants en qualité de bagages accompagnés sur les trains Eurostar : 45.1 biens soumis à interdiction et restriction tels que visés à l'Annexe 1 ; 45.2 biens transportés pour un tiers ou pour le compte de celui-ci et dans un but lucratif ; 45.3 biens auxquels nous appliquerions normalement une facturation séparée ; 45.4 biens interdits par les autorités douanières ou autres autorités publiques ; 45.5 bicyclettes ou autres objets de grande taille ou acérés qui constitueraient un danger pour les autres passagers dans les gares ou dans les bagages du passager ; et/ou. 40.3 Dans le cadre de l’exercice raisonnable de notre pouvoir décisionnaire, nous pourrons refuser de vous transporter, pendant une période limitée, à bord de nos trains, sous réserve de vous avoir notifié par écrit, avant la réalisation de votre réservation, cette décision qui prendra effet à compter de la date de ladite notification (« notification d’interdiction »). Les premières centaines de poids lourds ont traversé la Manche sans encombre, malgré le rétablissement des formalités douanières. 47.1.3 votre perte n’est pas liée à votre activité professionnelle ou à celle de votre employeur ou à toute autre opportunité de rémunération (y compris, pour éviter toute ambiguïté, toute perte de bénéfices ou augmentation des coûts professionnels, toute impossibilité d’obtenir ou perte d’une opportunité commerciale, que cette opportunité naisse dans le cours normal des affaires ou non, et les coûts associés à toute perturbation de votre activité professionnelle). 19. Quand ces billets bout en bout sont vendus par Eurostar comme entreprise de commercialisation, ils sont mentionnés dans les présentes Conditions comme étant des « Billets Bout en Bout Eurostar ». 12. Nous ne serons pas responsables à titre contractuel ou quasi-délictuel pour toute perte ou préjudice que vous pourriez subir ni pour les conséquences de tout retard si vous ne respectez pas vos obligations en vertu du présent paragraphe, ni pour toute perte ou préjudice dû aux contrôles de sûreté. 18.2. Le Royaume-Uni quitte le marché interne de l’Union Européenne le 1er Janvier 2021. Votre portillon d’accès ferme 30 min avant le départ. Des mesures de sécurité ont été mises en place afin de veiller à ce qu'aucune personne non habilitée ne puisse avoir accès aux données relatives à nos clients. Un permis de port armes à feu est nécessaire et une carte européenne d’arme à feu pourra être exigée Toutes les munitions doivent être ôtées et ne doivent pas être prises à bord de nos trains. Lorsque cela inclut un trajet du voyage assuré par nos services ou par ceux d’un autre transporteur au titre d’un contrat unique de transport, ou que le retard survient sur un service Eurostar, il sera indemnisé conformément aux présentes Conditions de transport (y compris si cela est applicable par l’option de faire une demande d’e-voucher Eurostar). Cette personne se verra imposer des obligations spécifiques à notre égard. Si l’équipe de sécurité estime qu’un article en particulier peut représenter un risque, Eurostar se réserve le droit de confisquer ou de refuser cet article. Répliques ou jouets ayant l’apparence d’une arme authentique. Le Royaume-Uni devrait quitter le marché interne de l'Union Européenne le 1er janvier 2021. Il n'est pas recommandé de résoudre le problème par vous-même. 48.1 Si vous emportez des bagages, biens ou animaux dans nos installations ou à bord de nos trains, vous serez responsable de tout préjudice, dommage ou perte qui pourrait résulter du fait que vous n’avez pas pris un soin raisonnable dans la garde de ces derniers (y compris, sans limitation, du fait que vous n’ayez pas retiré les bagages de nos installations ou de nos trains à la fin de votre voyage). Celles qui s’appliquent à votre voyage sont celle publiées à la date à laquelle vous effectuez ce voyage. Dans de telles circonstances, le remboursement et l’échange de votre billet n’est possible que si votre tarif l’autorise et sans préjudice de l’application de frais d’échange et de service le cas échéant. Au moment où vous achetez votre billet, il vous appartient de vous assurer qu’il correspond bien au voyage que vous désirez effectuer et, le cas échéant, de vérifier que vous avez bien reçu la monnaie exacte en retour. Dans ce cas, vous pouvez demander, soit à ce que votre billet vous soit remboursé, et ce conformément aux dispositions du paragraphe 31 ou sous réserve de disponibilité de sièges, soit à ce qu’il soit échangé pour vous permettre de prendre un train Eurostar différent dans la même classe que celle indiquée sur votre billet initial. Vous devez coopérer avec notre personnel, nos mandataires et les autorités de sûreté et de contrôle aux frontières en vue de la réalisation de ces contrôles. Les reçus émis au titre des billets ne peuvent pas être pris en compte en vue d’un remboursement. 34.1 Le paragraphe 34 des présentes Conditions de transport s’applique lorsqu’une annulation ou un retard ou l’impossibilité à effectuer une correspondance signifie que votre voyage ne peut pas se poursuivre le même jour ou qu’il ne serait pas raisonnable d’imposer la poursuite de votre voyage le même jour en raison de circonstances données. Les passagers de l’Eurostar s’adaptent aussi. Tout échange de billet pour une date différente (ou tout autre changement apporté à une information quelconque indiquée sur le billet) doit être effectué dans le respect des conditions s’appliquant à ce type de tarif et peut être soumis au paiement de frais d’échange et de service, ainsi qu’au paiement de toute différence tarifaire le cas échéant. Droit applicable – Juridictions compétentes et langues. Les groupes doivent procéder à la désignation d’un chef de groupe. Les bagages non réclamés seront traités de la même manière que les bagages perdus ou oubliés, tels que visés par les paragraphes 52 et 53 ci-dessus des présentes Conditions de transport. Pour une version électronique du PRR, consultez le lien suivant : http://eur-lex.europa.eu/LexUriServ/LexUriServ.do?uri=OJ:L:2007:315:0014:0041:FR:PDF. d) Vous avez refusé ou vous n’avez pas fait l’objet d’un dépistage ou examen de santé dûment requis par un gouvernement, une autorité compétente ou une autorité de santé. Vous aurez ainsi le temps de franchir les portillons d’accès puis le contrôle des pièces d’identité et des bagages. 2. Vous trouverez les règles d’accessibilité aux trains Eurostar, les coordonnées pour appeler notre Contact Centre et autres informations concernant le déplacement de personnes handicapées sur notre site officiel : www.eurostar.com. Avoir un voyage sans stress avec Eurostar du début à la fin. Si le retard survient en revanche sur les services ferroviaires d’autres transporteurs, l’indemnisation sera évaluée conformément au PRR (l’article 16 du PRR s’applique à tous ces autres services) ou les conditions de transport des autres transporteurs concernés (l’article 16 du PRR ne s’applique pas ou lorsque vous exercez un droit renforcé en vertu des conditions de transport des autres transporteurs concernés) ; 35.4.2 aux termes du paragraphe 33, l’indemnisation sera évaluée par rapport au retard survenu entre les heures de départ et d’arrivée du train indiquées sur votre billet. La vente et l'après-vente de billets Eurostar ne sont plus disponible en gare et boutique SNCF ou au 3635. De nouvelles réglementations s'appliquent après le 1er janvier 2021. ... l'établissement d'un passeport afin d'éviter toute difficulté en cas de modification de dernière minute des formalités douanières. Documents de voyage. ; 40.1.9 vous comportez de manière menaçante, abusive, insultante ou dérangeante à l’égard de notre personnel ou à d’autres voyageurs ; ou. Lorsque le voyant passe au vert, les premières portes s’ouvrent pour vous laisser entrer. Eurostar ne pourrait en aucun cas accepter de verser une quelconque indemnisation pour des dommages indirects. Les passagers intra-Schengen au départ de Bruxelles ne font pas l’objet de contrôles aux frontières, que ce soit de sortie de la zone Schengen ou d’entrée sur le territoire britannique. 48.2 Vous devez respecter intégralement l'ensemble des exigences des autorités de sûreté et de contrôle aux frontières de tout pays en ce qui concerne vos bagages. L’application de ces règles et conditions se fait sous réserve de toute autre condition que nous pouvons proposer pour l’émission de billets bout en bout dont nous serions l’entreprise de commercialisation, étant l’entreprise ferroviaire responsable de la commercialisation du contrat de transport concerné. Ainsi, nous vous rappelons que vos bagages peuvent être interdits de transport et/ou être conservés par les autorités compétentes de sûreté ou de contrôle aux frontières. Si vous êtes arrivé avant le départ de votre train, vous pouvez vous adresser à la billetterie pour être replacé sur le prochain train disponible. Nous pouvons confisquer et détruire ces boissons alcoolisées transportées durant cette période, sans aucune responsabilité à votre égard. Toute demande de remboursement doit être accompagnée de l’ensemble des billets concernés (y compris les copies de tous les billets électroniques). 33.2.3 en cas de retard d’une durée de 180 minutes ou plus, soit à un remboursement de 50 % sur le prix de votre billet tel qu’exigé par le PRR, soit à un e-voucher Eurostar (« e-voucher de compensation ») correspondant à 75% du prix du trajet affecté conformément aux principes d’indemnisation d’Eurostar. 10-327 // AC 942 31.3 Ce paragraphe 31 ne s’applique pas aux Billets Bout en Bout Tiers (tels qu’ils sont définis dans le paragraphe 3.5). Lorsque vous réservez votre voyage, prévoyez suffisamment de temps pour les correspondances. Une fois considérés comme abandonnés, ils peuvent être vendus ou traités de toute autre façon, les recettes de cette opération étant conservés par nous ou traités de toute autre façon à notre seule discrétion. L’objectif, pour Eurostar : booster son trafic. Il se peut que le PRR et la CIV ne s’appliquent pas à d’autres parties de votre voyage. Nous pouvons refuser d’accorder à un groupe le tarif de « groupe » si les membres du groupe ne voyagent pas pour la même raison. 20.1 Les billets doivent être présentés (avec toute carte de réduction ferroviaire ou autre document les accompagnant lorsqu’ils sont nécessaires) et/ou remis sur toute demande d’un membre de notre personnel ou de nos mandataires ou de tout transporteur assurant le service que vous empruntez pour votre voyage.
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